记者测验联络了品牌客服，对方说到，到现在，没有发现产品形成任何不良健康影响。“但出于安全考量，主张不再运用现有的 THE LAUNDRESS 产品。
与此同时，品牌正在与美国总部密切联络，以确认此次受影响的产品批次等。客服致歉并表明，“假如便利，请留下您的名字和联络方式。一旦有进一步的音讯，咱们会赶快联络您。”
许多网友对The Laundress的认知开端也都是来自自媒体博主、网红的引荐和团购。一种原因是偏年青顾客喜爱经典款，由于“留香好闻且高档”“真丝羊绒洗涤剂很好用”；另一方面，被种草的有不少是看中健康成分的宝妈们，有人从“宝宝一出生就用它家的产品”。而这次品牌忽然宣告“微生物超支”，也让这些新手妈妈们十分忧虑。
一位多年的品牌忠粉愤慨备至，称自己双11期间刚刚囤了5瓶1L装标准的THE LAUNDRESS婴儿洗衣液，“不知道用了多少瓶了！简直了！无语！”。
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