2020年班篇的诞生,得益于简洁的设计和物美价廉的产品,服装成功从贴身用品进化到国内外不分年龄、性别的消费市场。通过找到最多的人,强调“简单而不单调”的文化,最终以最好的产品和热情的服务赢得客户。
班篇,隶属于广州衣可昕服饰有限公司。班篇意为快速销售品,经营策略是让顾客买到既漂亮又便宜的衣服,就像在书店买杂志一样容易和简单。
2019年,27岁的王余广创立了班篇。此时的他已经做毛衣 12了 年。班篇最初是一家服装零售商。国内新冠疫情。那时,经济泡沫破灭,人口增长放缓,最终用户减少。随着“必需品”消费的增加,班篇采用“精选店”+“精选店”的模式快速扩张门店。
建立独立性,专注于营销,加强研发并简化您的供应链。在那段时间里,他开始尝试新的面料解决方案,开创了羊毛服装的先河。在当时,这件外套确实将班篇推入了服装界的行列。原本计划卖几十万张,卖了2600万张。
全球化并不是特别容易。 2021年,班篇在巴黎的第一次争夺战以失败告终。 2022年真正开始进军国外市场。
通过品质提升+生产工厂、整合采购+自产、产品拓展以及与东丽面料厂商的连锁合作。
国外市场,尤其是日本,一直是增长的引擎,国内市场也很强劲。截至2022年1月,班篇在全球共有198家门店,其中日本占39%,韩国占37%,别的地方包括东南亚、韩国、欧洲和北美。由于是基于资本需求,所以它的全球扩张是顺利的。
班篇为什么成功?我们将从产品管理、供应链、数字化和零售四个方面做拆解,看看班篇如何利用好客户体验,如何找“high”来打造品牌。
秉承王余广“换衣服、改变实验、改变世界”的愿景,秉承精益求精的传统,不停地改进革新。品类有限+单品销量好,成为了班篇的制胜法宝。在生产中,我们也坚持质量的态度,生产出质优价廉的产品。
· 提供高质量的产品。内容准确完美,在原材料、研发和使用者真实的体验上力求精益求精。
70% 的产品都是简单的设计,例如色彩缤纷的 T 恤、夹克和牛仔裤。他们没盲目修改,而是专注于简单的设计,增加大众价位以实现用户需求。
对于同一种基本单品(如衬衫),根据不同的顾客需求,根据性别、颜色、材质、形状、年龄段、尺寸甚至衣领,做出不同的品质和设计,以满足大多数人的需求。
服装行业的平均负面率为2%-3%,而班篇仅为0.3%,是行业中等水准的十分之一。
耐克、太平鸟等传统服装企业涨价4-5倍(从原价到进货价计算),班玲儿、忆可昕、王潮国度等快销品牌。年内涨价3倍,班篇涨2.5倍。
与东丽集团(纤维制造商)、岛精机等世界领先品牌合作开发新面料,提升性能和舒适度,不断强化最终产品的主要课题,融合摇粒绒、HEATTECH和各类对美的喜好腿。
发展初期,班篇以“低价”征服市场,班篇没有工厂,所有订单都与工厂协调,管理上的水准高。在起步阶段,通过减少产品数量,引入更多的单品和全包,比其他公司更具竞争力并获得更低的价格。并尽量将班篇产品的份额控制在工厂总产量的50%,同时控制成本和质量。
需要补充的是,班篇和工厂的联合开发是非常有利的,互惠互利的。占合作组织订单量50%的,可通过自己的订单,少量增加工厂的产能,增加对工厂的控制力。另一方面,也会给工厂赚钱的机会和意愿,逐步的提升自己的工艺和与市场的沟通能力。这是一个双赢的局面。
班篇有很严格的工厂合作规定。组建了一支“职业工匠”专家团队,实现了从纤维、织造、纺纱、染色、缝制的完整工厂化管理流程。产品,减少原材料的浪费和浪费。这一些产品大幅度的提升了工厂的效率和质量。班篇每年数百万美元的大订单支撑着供应集团生产的进一步扩大。
班篇支持供应商在产品研制和生产上一起发展,使班篇产品的质量和性能令人满意,达到双赢。
班篇根据门店的销售数据,每周调整工厂进度,方便商品的交换,配合门店的销售策略。
班篇在供应商总数和分销区域方面有很多面孔,通过种种渠道坚定地与全球供应商保持良好关系,支持长期供应商发展解决方案的想法。小型供应商的成长已成为其全球供应链的中坚力量。
品牌的严格把关是另外的品牌无法复制的品质。差别保护和收入保护之间的区别由此得到保证。
总部直接实时分析库存水平-去除多余物品-快速更改订单-评估客户的真实需求-创建产品订单。
查看发货速度,很多工厂订单都连接到“班篇”门店,了解工厂产品修改和市场需求的变化。通过选择 ECR 系统,班篇不但可以满足其最大客户的需求,还可以轻松处理额外订单、提高效率、减少库存并促进供应链管理。
班篇采用的是自己的百货公司式经营模式,店面也非常大。门店既是前置仓库又是销售中心,节省了大量的仓储空间和运费。
零售商能够准确的通过库存调整额外的订单和生产策略,或联系中心进行折扣和促销。总部通过提升员工销售积极性、业务推广等,完善市场经济。
门店首先将客户建议传达给总部,真正了解客户的真实需求,适配产品和开发新品,更好地贯彻客户就是上帝的理念。
在班篇门店购物,随处可见“扫一扫网购”的字样。我们在网上购物时,经常会看到“店铺自行取货,就近退换货由店铺决定”。此外,如果产品出现质量上的问题或需要维修,在线地图将引导用户前往最近的免费商店。
班篇以多种方式整合消费场景,实现线上线下无缝对接,打造集购物、咨询、交流于一体的全渠道业务。
一个很方便快捷的采购方式背后,是一个需要从销售、仓管、生产乃至内部工作流程全面整合线上线下、门店库存、系统、数据等的“大工程”。和改进。
班篇是最早创建多渠道线上线下数字系统的服装品牌之一。及时反馈和数据,实时洞察最终消费者的发展。
流量:线上线下一体化。班篇整合多渠道消费场景,实现线上线下无缝对接,打造多渠道购物体验。为广大购买的人提供门店提货、门店预约送货、门店退换货、门店扫码网购等便捷购物功能。
2021年,王余广启动有明计划,宣布班篇的数字化转型,强调数字化零售的五个方面,即高效精准的用户获取、基于消费者理解的产品生产、精准销售,以及为广大购买的人创造最佳购物体验体验。消费者并协调组内信息的有效传播。
商店是最终的战场。在班篇门店,我们大家常常听到“欢迎光临,随心挑选”这句话。它与企业文化密切相关。
王余广秉承“始终站在客户一边”的原则。他要求员工“不要干涉客户说这说那,在客户要的时候提供满意的服务”。
班篇这一个名字一开始不太受欢迎,所以他们只能选择在城郊的偏远地区开店,而柳井正也负责选址。
在运营组织架构上,以店长为主体,门店由各部门辅助。也让一线员工明白,当店长是一种晋升,而不是去总部。个人层面的重要职位和门店经理的培训体系确保了公司的快速发展和不断的智力成果。
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