晨报讯（记者 武新）昨日，读者赵女士向本报热线反映，她在宜家购买的一条ＨＥＬＬＵＭ羊毛胶背地毯掉毛非常严峻，给自己日子带来不方便，她和家人也相继患病了。
读者赵女士和记者说，她花了799元购买了这条地毯，发现此羊毛地毯掉毛非常严峻。“我和家人踩在地毯上，许多坠落的羊毛会粘在袜子上。没办法，我只能用吸尘器吸毛，状况却没有改进。羊毛越掉越多，飘在家里的空气中。我和家人相继患病，医师确诊为上呼吸道感染。这病与地毯掉毛严峻有关。”赵女士为此屡次找到宜家，“但宜家总说羊毛地毯掉毛是正常的。”
赵女士出示了北京市地毯质量监督查验站的查验定论，上面写着，“我站以为此地毯确属掉毛严峻，其掉毛的根本原因为羊毛质料中短毛、死毛较多。”
记者与北京市消协取得联系，工作人员和记者说，顾客可以根据查验定论要求宜家退货，补偿与此有关的误工费用。
宜家客服部的工作人员解说说：“一切羊毛地毯都会有掉毛的状况。赵女士和家人相继患病，可能是因为个体差异不同形成的。鉴于赵女士家已没办法运用此地毯，宜家可以为广阔购买的人处理退货。”
北京岳成律师事务所的律师以为，若可以证明顾客患病是羊毛地毯掉毛引发的，宜家要承当悉数职责。假如羊毛地毯掉毛是消费的人患病的间接原因，宜家应承当部分职责。