貂皮、羊毛材质的服饰，不少人都会送到洗衣店进行清理洗涤、保养甚至是改色，可是，在选择洗衣店时一定要选择专业的机构，以免产生不必要纠纷。如果把衣服送到洗衣店染色，结果却出现缩水等问题，消费者该如何维权？这其中都涉及到了哪些法律问题呢？ 本期的《诉帮律师时间》为您解答。
将衣物送去洗衣店洗涤、染色等，都需要承担一定的风险，这不，杨女士就遇到了类似的困扰，她将一件貂皮大衣送到洗衣店改色之后，不仅严重缩水，版型也改变了不少，而谈及赔偿，她与店家始终不能达成一致。一起进入今天的案例。
杨女士：我去的时候，发现这个衣服严重缩水，而且变形很严重，穿着特别紧，几乎已经穿不进去了，店家当时也是看见穿着的效果，他说给我进行返厂、返修，当时说可能重新抻拉一下，也无另外的更好的解决办法。
杨女士说，店家曾提醒过她，改完色的衣服可能会出现最多三公分的缩水情况，但明显，她的这件貂皮大衣缩水程度要比预想严重得多。无奈之下，杨女士只能同意店家进行返厂处理。
杨女士：后来返厂了大概也是一个多月，再拿回的时候是2024年1月份，拿回来了之后，不但还是有缩水的现象，他还把袖子拼接了，我分析可能是用其他的料子拼接了，肉眼看就挺明显的，这个衣服我肯定是没有很好的方法穿了。它再返厂也不可能返回原来大小的程度了。这个衣服没法穿了，肯定是不想要了。店家这边同意赔偿一些钱，但是我是不认可的。
对此，洗衣店的负责这个的人说，他只能承担700元的赔偿费用，并将杨女士交纳的改色定金200元退还给她。对这个说法，杨女士表示难以接受。
吉林诉帮律师事务所 主任律师 贾殿军：依据法律规定，洗涤后的衣物造成衣物损坏、丢失的，经营者应该依据不一样的情况给予重新加工、退还洗涤费用或者是赔偿相应的损失。本案中，衣服经洗涤后发生了缩水的现象的情况，经营者应当依据情况给予重新加工、退还洗染费或者是赔偿相应的损失。商家疑似将衣服袖子拼接的行为，可能涉嫌欺诈行为，应依据法律规定，经营者应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者是接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。对此类纠纷消费者能够最终靠以下途径维权，一与经营者协商和解；二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三向有关行政部门进行投诉；四根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；最后可以向人民法院提起诉讼。