服装店试衣服未买下,顾客还未离店就听到店员在嘲笑,还模仿顾客的语言语气,这是服务业店员该有的服务态度吗?这是赤裸裸的侮辱。
春节期间,和家人开开心心逛商场是一件必不可少的活动,而如网友所说,大家逛实体服装店不就为了能试衣服吗?如果实体店这点都不愿意提供,那实体店估计很难生存了吧!
何况又是在这个网购高度发达的时代,送货上门还有七天无理由加运费险,你这实体店这样一搞,真是感觉自己铁饭碗很稳当,完全不在意顾客感受。
事情发生在山东一商场,一男子带母亲去买衣服,试了一件羊毛衫,由于价格相对较贵,该男子表示:这样的价格可完全买一件大衣了,于是就没有买下,该母亲也表示衣服不是很合适。
试衣服本来是实体服装店购买衣服的常规操作,毕竟试衣服不就为了看合不合适,值不值得买,最后决定权也在消费者。
这位男子带母亲试衣服后,综合各方面原因,未买下衣服再正常不过,还没有踏出店门,奈何就迎来该服装店店员的嘲笑,和其他店员吐槽,甚至还模仿男子和母亲的表情和语言,这难道还不是故意所为?
该男子也是忍不住了直接退回店内,立刻与涉事店员理论起来,该男子很大气,还是退一万步说“关键是我们还没有走,我们走了之后你再说我也没话说”
事后,该涉事店员也是知道了事情的严重性,一直给该男子强调,我一直在给你道歉,该男子也不为难店员,表示你的道歉我接受。
但是该男子表示道歉自己接受,但是不想亏欠该服装店任何东西,也不愿意听到别人说自己就为了蹭一杯咖啡才进店的,并表明了自己因为口渴在店内喝的速溶咖啡,不想欠这杯咖啡,这个钱必须还给店家。
由于店员疯狂解释这个咖啡是免费的,不用付钱,拒绝了男子掏钱的请求。男子也还是不想亏欠任何东西,于是二话不说就去店外咖啡店买了一杯咖啡,立刻送回了辅助店内:“还你咖啡,不好意思,我现在不欠你们了”。
只能说良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,还是那句话,伤害性不大,侮辱性极强。如果当时不说出那些话,甚至如男子所说,但凡你等我走后再说,让不会让我如此难堪,受到侮辱。
不少网上的朋友表示,三千多块钱大家都掏的出来,买得起只是觉得不值,该男子也直言三千多买个大衣更值得,大家日常消费过程都有这样的体验,吃个夜宵,本来几百块钱一顿很正常,但是它不好吃的话,就会让人觉得不值得,相反好吃那就不贵,这一切都是这一个道理,贵不贵关键看值不值。
在网购时代,不少网友就直接表明了自己在网上购物服务比这好一万倍,不论购买商品是什么,价格高低多少,甚至不买,客服都是那么客气给你说一句“没关系”,你作为实体店还这么傲慢无礼。
不少网友也表示很能理解该男子的行为,直言三观很正,让一万步说了,起码等我走了再说,自己也承认太贵了,最后回去也没有去吵架,很理想的表达自己感受。
对大多数人来说一件羊毛衫这个价就是太贵了,大多数人虽然买得起,但何必为了面子花这个冤枉钱。
事情越闹越大涉事服装店品牌也被网友扒出,这家名叫珂莱蒂尔的服饰公司专营女装。
不少网友也是直接涌向珂莱蒂尔的官方平台,一时间,该服饰品牌评论区沦陷,评论太炸裂。
最后,如网友所说,店员也仅仅是一个普通打工人,什么底气看不起消费者,以为傍上一个大牌就高人一等,估计该店员也会悔不当初,被严肃处理。
这一次,因为一个普通店员的过错,让整个品牌陷入争议,得不偿失,估计会让不少人放弃这个品牌。
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